Jeden numer do wszystkiego: sytuacje pilne, pierwsza rozmowa, sprawy formalne. Numer pokazujemy po kliknięciu, żeby nie trafiał do automatów zbierających kontakty ze stron.
Nagłe pogorszenie stanu bliskiego, upadek, pytanie o lek, konsultacja lekarza w ciągu godziny. Linia czynna całą dobę, 365 dni w roku. Odbiera pielęgniarka dyżurna albo koordynator opieki.
Jeśli życie lub zdrowie jest bezpośrednio zagrożone, najpierw zadzwoń pod 112, a potem do nas.
Ten sam numer co infolinia. Sprawy formalne załatwiamy w godzinach pracy biura.
Jeden numer, ale pięć różnych rozmów. Poniżej przykłady, żeby nikt nie zastanawiał się, czy jego sprawa „wypada”.
Nie wiesz od czego zacząć. Rodzic zachorował, sytuacja się skomplikowała, dom przestał być bezpieczny.
Coś się dzieje teraz i potrzebujesz konsultacji lekarza w ciągu godziny, a nie chcesz jechać na SOR.
Decyzje, które trudno podjąć samemu i których nie powinno się podejmować sam na sam.
Orzeczenia, refundacje, sprawy sądowe. Prowadzimy krok po kroku.
Kiedy to Ty jesteś wykończony i nie ma do kogo się o tym odezwać.
Nie musisz wiedzieć, do kogo dzwonisz. Osoba, która odbierze, zajmie się sprawą albo przekaże ją dalej.
Może odpowiedź już tu jest. Jeśli nie, zadzwoń albo napisz, nic nie jest za drobne.
Część świadczeń tak. Pielęgniarska opieka długoterminowa domowa (PODD) jest refundowana przy spełnieniu kryteriów (Barthel ≤ 40 pkt). Pobyt w placówce jest w pełni odpłatny, ale część kosztów można pokryć ze świadczenia pielęgnacyjnego (2 988 zł / mies. dla rodziny, która rezygnuje z pracy). Pomagamy w skompletowaniu dokumentacji.
Pobyt krótkoterminowy zaczyna się zwykle w ciągu 48 godzin. Na pobyt stały na skrzydle A czeka się średnio 2-6 tygodni, zależnie od dostępności pokoju. Dla skrzydła B (specjalistycznego) listę oczekujących prowadzimy oddzielnie, tam średnio 4-8 tygodni.
Tak, w godzinach 10:00-20:00 codziennie. W szczególnych sytuacjach (terminalna choroba bliskiej osoby, urodziny mieszkańca) odwiedziny są możliwe całodobowo, po wcześniejszym uzgodnieniu z dyżurną pielęgniarką.
Najczęstsza sytuacja. Zaczynamy od krótkich wizyt zwiedzających (1-2 godziny, z kawą), bez słowa o przeprowadzce. Potem zwykle pobyt dzienny 1-2 razy w tygodniu. Potem pobyt krótkoterminowy 2-tygodniowy „w czasie remontu mieszkania". W 8 na 10 przypadków seniorka sama decyduje, że chce zostać.
Formularz trafia do koordynatora opieki, nie do skrzynki „info”. Oddzwaniamy zwykle w ciągu 2 godzin w godzinach 8:00–20:00.
Zwiedzanie trwa około godziny, najlepiej między 10:00 a 14:00, kiedy najwięcej dzieje się na piętrach. Umów się telefonicznie albo przez formularz.
W szczególnych sytuacjach odwiedziny są możliwe całodobowo, po uzgodnieniu z dyżurną pielęgniarką.
Infolinia działa niezależnie od godzin biura: całą dobę.
Spółka cywilna nie ma wpisu w KRS: wspólnicy figurują w CEIDG. Administratora danych osobowych i jego dane kontaktowe opisuje polityka prywatności.